U dink miskien nie daaraan nie kliëntediens as 'n hoë-betalende werk, maar daar is verskeie poste in die veld wat mededingende salarisse bied. Van oproepsentrumverteenwoordigers tot kliëntesuksesbestuurders, daar is 'n verskeidenheid rolle wat kan lei tot 'n lonende loopbaan in kliëntediens. In hierdie artikel sal ons 'n paar van die best betalende poste in verbruikersdienste ondersoek en wat dit verg om suksesvol te wees in elke rol.
Wat is Verbruikersdienste?
Verbruikersdienste is enige dienste wat aan verbruikers verskaf word. Dit kan alles van kliëntediens en ondersteuning tot bemarking en verkope insluit. Enige tyd wat 'n maatskappy 'n diens aan sy kliënte verskaf, val dit onder die sambreel van verbruikersdienste. Ons sal faktore sien om in ag te neem tydens jou soeke na hierdie verbruikersposte.
Faktore om in ag te neem wanneer u na verbruikerswerk soek
- Ligging van die werk:
Is jy bereid om te verhuis of verkies jy om naby die huis te bly? Hou in gedagte dat werksgeleenthede in verbruikersdienste dikwels in klantgerigte industrieë soos kleinhandel en gasvryheid geleë is, so jy sal dalk gemaklik moet wees om in 'n besige omgewing te werk.
- Ervaring en vaardighede:
As jy ondervinding het om in kliëntediens te werk, kan jy dalk 'n hoër salaris kry as iemand wat net begin. Net so, as jy sekere vaardighede het wat waardevol is vir werkgewers, soos vlotheid in 'n vreemde taal of ervaring met data-invoer, kan jy dalk 'n hoër salaris beding.
- Salarisvereistes:
Werksgeleenthede in verbruikersdienste kan baie verskil in terme van betaling, daarom is dit belangrik om realistiese verwagtinge te hê. Intreevlak-poste betaal dalk nie soveel as wat jy wil nie, maar daar is baie geleenthede vir loopbaanvordering en salarisverhogings soos jy ondervinding opdoen.
Lees ook: Gemiddelde inkomste: Wat is 'n goeie salaris in Kanada?
- Tipe posisie:
Is jy op soek na 'n voorste linie kliëntediens rol of iets meer bestuurs? Daar is 'n verskeidenheid van posisies beskikbaar in beide kategorieë, so dit is belangrik om te besluit watter een reg is vir jou.
- Soort maatskappy:
Sommige maatskappye kan hoër salarisse as ander bied, daarom is dit belangrik om die gemiddelde salaris na te vors vir die pos waarvoor jy aansoek doen by die maatskappy waarin jy belangstel. Ten slotte, oorweeg jou ervaring en vaardigheidstel. As jy meer ondervinding of gespesialiseerde vaardighede het, kan jy verwag om 'n hoër salaris te verdien.
Lees ook: [Beantwoord] Hoeveel werksgeleenthede is beskikbaar in Verbruikersdienste?
Plekke om die beste betaalde werk in verbruikersdienste te vind
Daar is 'n aantal maniere om hoogbetaalde werk in verbruikersdienste te kry. Een manier is om werksgeleenthede op werkborde of maatskappywebwerwe te soek. Nog 'n manier is om te netwerk en kontak te maak met mense wat in die veld werk. Jy kan ook soek na posplasings op aanlyn posborde of in koerante en tydskrifte.
Wanneer jy na werksgeleenthede soek, moet jy seker maak dat jy op soek is na hoogbetaalde poste in verbruikersdienste. Jy kan ook jou soektog beperk volgens ligging, bedryf of maatskappygrootte. Sodra jy 'n paar belowende leidrade gevind het, is dit tyd om te begin aansoek doen!
Om jou kanse te vergroot om 'n hoogsbetaalde werk in verbruikersdienste te kry, is dit belangrik om die regte vaardighede en kwalifikasies te hê. Vir baie rolle is die kliëntedienservaring 'n moet. Jy moet ook sterk kommunikasie-, interpersoonlike en probleemoplossingsvaardighede kan demonstreer. Daarbenewens is dit dikwels 'n bate in die kliëntediensveld om 'n tweede taal vaardig te wees.
Lees ook: [Beantwoord] Watter maatskappye is in die verbruikersdienste-veld
Beste betalende poste in verbruikersdienste
Inbelsentrumverteenwoordigers:
Inbelsentrumverteenwoordigers is die voorste linie van kliëntediens. Hulle is die eerste kontakpunt vir kliënte met vrae of bekommernisse, en hulle speel 'n belangrike rol om 'n positiewe kliënt-ervaring te verseker. Inbelsentrumverteenwoordigers moet oor uitstekende kommunikasievaardighede beskik en in staat wees om klantekwessies betyds en doeltreffend op te los. Hulle moet ook in staat wees om te multitask en 'n groot volume oproepe te hanteer. Die gemiddelde salaris vir 'n oproepsentrumverteenwoordiger is $30,000 XNUMX per jaar.
Kliëntsuksesbestuurders:
Kliëntesuksesbestuurders is verantwoordelik om te verseker dat kliënte tevrede is met 'n maatskappy se produkte of dienste. Hulle werk nou saam met kliënte om enige probleme wat hulle mag ondervind te identifiseer en op te los. Kliëntesuksesbestuurders moet uitstekende kommunikasie- en probleemoplossingsvaardighede hê. Hulle moet ook strategies kan dink om maniere te identifiseer om die kliënt-ervaring te verbeter. Die gemiddelde salaris vir 'n kliëntesuksesbestuurder is $50,000 XNUMX per jaar.
Tegniese Ondersteuningsverteenwoordigers:
Tegniese ondersteuningsverteenwoordigers is die eerste kontakpunt vir kliënte met tegniese probleme. Hulle is verantwoordelik vir die diagnose en oplossing van probleme, asook die verskaffing van instruksies oor hoe om produkte en dienste te gebruik. Tegniese ondersteuningsverteenwoordigers benodig gewoonlik ten minste 'n hoërskooldiploma, hoewel sommige poste naskoolse onderwys of sertifisering kan vereis. In terme van betaling verdien tegniese ondersteuningsverteenwoordigers 'n mediaan salaris van $51,270 per jaar.
Lees ook: Wat niemand jou van die verskillende tipes onderhoude vertel nie
Verkoopsverteenwoordigers:
Verkoopsverteenwoordigers is die gesig van 'n maatskappy en sy produkte of dienste. Hulle is verantwoordelik vir die generering van nuwe sakegeleenthede en die sluiting van verkope. Om suksesvol in hierdie rol te wees, moet verkoopsverteenwoordigers in staat wees om verhoudings met kliënte te bou, hul behoeftes te verstaan en die voordele van 'n produk of diens oortuigend te toon. Verkoopsverteenwoordigers ontvang gewoonlik 'n basissalaris plus kommissie, so hul verdienstepotensiaal is direk gekoppel aan hul prestasie.
Rekeningbestuurders:
Rekeningbestuurders is verantwoordelik vir die bestuur van klanteverhoudings en om te verseker dat daar aan die kliënt se behoeftes voldoen word. Hulle werk dikwels in nywerhede soos bankwese, versekering en gesondheidsorg. Om suksesvol in hierdie rol te wees, benodig jy uitstekende kommunikasie- en kliëntediensvaardighede. Jy sal ook sterk verhoudings met kliënte moet kan bou. As jy hierdie vaardighede het en belangstel in 'n loopbaan in kliëntediens, oorweeg dit om 'n rekeningbestuurder te word.
Opleiding en Ontwikkelingsbestuurders:
'n Opleidings- en ontwikkelingsbestuurder kan help om opleidingsprogramme te skep en te implementeer wat kliëntediensvaardighede sal verbeter en kliëntetevredenheid sal verhoog. Dit is 'n hoëvlakpos wat sterk kommunikasie- en organisatoriese vaardighede vereis, asook ondervinding in kliëntediens. As jy belangstel in 'n loopbaan in kliëntediensbestuur, kan 'n opleiding- en ontwikkelingsbestuurderrol 'n goeie opsie vir jou wees.
Lees ook: Belanghebbendebestuur Onderhoudsvrae met antwoorde
Bankteller:
Banktellers is die gesigte van 'n bank aan sy kliënte. Hulle is verantwoordelik vir die hantering van roetine finansiële transaksies, soos deposito's, onttrekkings en rekeningoorplasings. Banktellers moet in staat wees om groot volumes kontant akkuraat en doeltreffend te hanteer. Hulle moet ook uitstekende kliëntediens kan lewer, aangesien hulle dikwels die eerste kontakpunt vir bankkliënte is.
Mediese Ontvangsdame:
Mediese ontvangsdames speel 'n belangrike rol in die kliëntediensproses deur pasiënte te groet, telefone te beantwoord en afsprake te skeduleer. Hulle speel ook 'n belangrike rol in die handhawing van die gladde werking van 'n mediese kantoor deur rekord te hou van pasiëntrekords en die hantering van faktuur- en versekeringspapierwerk. Die gemiddelde salaris vir 'n mediese ontvangsdame is $32,000 XNUMX per jaar, maar die betaling kan wissel na gelang van ondervinding en ligging. Met die regte vaardighede en ondervinding kan mediese ontvangsdames werk vind wat mededingende salarisse en voordele bied.
Kliënteverhoudingspesialis:
'n Kliënteverhoudingspesialis is verantwoordelik vir die handhawing en verbetering van verhoudings met 'n maatskappy se kliënte. Dit kan 'n wye reeks aktiwiteite behels, van die verskaffing van kliëntediens tot die hantering van klanteklagtes. Kliënteverhoudingspesialiste werk tipies in kliëntediens- of verkoopsomgewings en moet sterk mensevaardighede hê. Alhoewel die presiese pligte van 'n kliënteverhoudingspesialis sal wissel na gelang van die maatskappy, sluit sommige algemene verantwoordelikhede in:
- Lewer uitstekende kliëntediens
- Hantering van klante-navrae en -klagtes
- Die oplossing van klantekwessies
- Opverkope van produkte en dienste
- Bestuur van kliëntrekeninge
Diensadviseur:
'n Diensadviseur is 'n professionele persoon wat kliëntediens en ondersteuning bied vir 'n maatskappy se produkte of dienste. Diensadviseurs werk tipies in oproepsentrums of ander kliëntediensomgewings, maar hulle kan ook in kleinhandelwinkels of ander klantegerigte besighede in diens geneem word. As 'n diensadviseur sal jy verantwoordelik wees om kliënte by te staan met vrae, bekommernisse of probleme wat hulle met 'n produk of diens mag hê. In baie gevalle sal jy ook verantwoordelik wees vir die oplos van probleme en die verskaffing van oplossings aan kliënte.
Lees ook: Noodsaaklike belangrikheid van bemarkingsbestuur in besigheid
Hoof finansiële beampte:
Die Hoof Finansiële Beampte (CFO) is verantwoordelik vir die finansiële gesondheid van 'n maatskappy. Hulle ontwikkel en hou toesig oor finansiële strategie, bestuur finansiële risiko's en lewer finansiële verslae. ’n Finansiële hoof moet ’n diepgaande begrip van rekeningkunde en finansies hê, asook ervaring in strategiese beplanning en bestuur. Om suksesvol in hierdie rol te wees, moet 'n mens langtermyn kan dink, beslissend wees en uitstekende kommunikasie- en mensevaardighede hê. Die gemiddelde salaris vir 'n finansiële hoof is $183,270 XNUMX per jaar.
Tegniese ondersteuning:
Tegniese ondersteuningsverteenwoordigers is die voorste linie van kliëntediens vir baie besighede. Hulle is die eerste kontakpunt vir kliënte met tegniese probleme, en hulle speel 'n belangrike rol in die oplossing van daardie probleme. Tegniese ondersteuningsverteenwoordigers benodig gewoonlik ten minste 'n hoërskooldiploma, hoewel sommige poste naskoolse onderwys of sertifisering kan vereis. Hulle moet ook uitstekende kliëntediensvaardighede hê en effektief met kliënte kan kommunikeer. Tegniese ondersteuningsverteenwoordigers verdien gewoonlik 'n uurlikse loon, en die mediaan uurlikse loon vir hierdie beroep was $16.21 in Mei 2019.
Private Equity Assosiaat:
’n Private-ekwiteit-assosiaat is een van die hoogs betalende poste in verbruikersdienste. As 'n medewerker sal jy verantwoordelik wees vir die bestuur van 'n portefeulje van beleggings en om met kliënte te werk om hulle te help om hul besighede te laat groei. Om suksesvol in hierdie rol te wees, sal jy sterk analitiese en kommunikasievaardighede moet hê. Jy sal ook gemaklik moet wees om met syfers te werk en vinnig besluite te kan neem.
Lees ook: Lys van Top mededingende eksamens na graduering
Voldoeningsbeampte:
As jy op soek is na 'n lonende loopbaan in kliëntediens, oorweeg dit om 'n voldoeningsbeampte te word. As 'n nakomingsbeampte sal jy verantwoordelik wees om te verseker dat besighede aan verbruikersbeskermingswette voldoen. Dit kan die ondersoek van klagtes, die uitvoer van oudits en die verskaffing van opleiding oor nakomingskwessies insluit. Alhoewel die werk uitdagend kan wees, kan dit ook baie lonend wees. En die beste van alles, voldoeningsbeamptes verdien gewoonlik 'n mededingende salaris
Finansiële ontleder:
'n Finansiële ontleder is verantwoordelik vir die verskaffing van insigte en aanbevelings aan organisasies oor hoe om hul finansies die beste te bestuur. Dit kan enigiets insluit van die ontwikkeling van finansiële planne tot die ontleding van beleggingsgeleenthede. Finansiële ontleders het gewoonlik 'n baccalaureusgraad in finansies of 'n verwante veld, en baie het ook professionele sertifisering. Terwyl die arbeidsmark vir finansiële ontleders na verwagting teen 'n stadiger as gemiddelde koers sal groei, is die mediaan salaris vir die rol meer as $80,000 XNUMX per jaar.
Ander interessante inhoud
- Beginnersgids: Stappe om aansoek te doen vir werk in Kanada
- Studeer en werk in Kanada: alles wat u moet weet
- Toegang tot WES Canada-aanmelding: Evaluering van geloofsbriewe maklik gemaak
Algemene vrae
- Wat is die beste betaalde poste in verbruikersdienste?
- Daar is 'n aantal poste in die kliëntediensveld wat mededingende salarisse bied. Van oproepsentrumverteenwoordigers tot kliëntesuksesbestuurders, daar is 'n verskeidenheid rolle wat kan lei tot 'n lonende loopbaan in kliëntediens.
- Wat neem dit om suksesvol te wees in 'n werk in verbruikersdienste?
- Sukses in 'n werk in verbruikersdienste vereis 'n kombinasie van mensevaardighede en tegniese vaardighede. Kliëntediensverteenwoordigers moet effektief met kliënte kan kommunikeer, terwyl hulle ook die kennis en vermoë hê om tegniese probleme op te los.
- Wat is die loopbaanbevorderingsgeleenthede in verbruikersdienste?
- Daar is baie verskillende paaie wat u kan volg wanneer u 'n loopbaan in kliëntediens volg. Sommige poste kan lei tot bestuursrolle, terwyl ander tot spesialisrolle soos produkondersteuning of opleiding kan lei. Daar is ook die geleentheid om na ander verwante velde soos verkope of bemarking te beweeg.