Az Amazon vezetési elveinek listája, kérdések és válaszok

Az Amazon gyors ütemben növekszik, és az elmúlt időszakban érdekes változtatásokat hajtottak végre a vezetői struktúrájában. Például már nem a vezérigazgató az egyedüli személy a hierarchia csúcsán, hanem hat vezetési elv vezérli a vállalatot. Ebben a cikkben megvizsgáljuk, mik ezek az elvek, és megnézzük, hogyan növekszik tovább az Amazon.

Az Amazon története

A kezdeti időkben az Amazon online könyvesboltként működött. Az 1990-es években az Amazon elkezdte fejleszteni e-kereskedelmi platformját, amelyet 1995-ben indított el. A platform lett az elsődleges módja annak, hogy az ügyfelek vásároljanak és adhassanak el árukat online.

2006-ban az Amazon kibővítette termékcsaládját a zene- és videóletöltésekkel, valamint a streaming szolgáltatásokkal. A következő évben bemutatta a Kindle e-olvasókat. 2009-ben az Amazon felvásárolta a Zappos Corporationt, egy jól ismert online cipő- és ruhakereskedőt. Két évvel később az Amazon piacra dobta a Kindle Fire táblagépet.

2012-ben az Amazon 13.7 milliárd dollárért felvásárolta a Whole Foods Marketet. A következő évben bejelentette a második székhely megnyitását Seattle-ben. 2017-ben a Forbes magazin Jeff Bezost a világ leggazdagabb emberének választotta 142 milliárd dolláros nettó vagyonával.

Olvassa el: Minden, amit az Amazon interjúfolyamatáról tudni kell

Mik az Amazon vezetési alapelvei?

Az Amazon vezetési alapelvei célja, hogy segítsék az alkalmazottakat abban, hogy sikeresek legyenek. Az alapelvek hangsúlyozzák az ügyfélközpontúság, a csapatmunkára és az innovációra való összpontosítás, valamint a mély felelősségérzet fontosságát. Az Amazon vezetőinek képesnek kell lenniük a kemény elvárások kezelésére és a gyors változásra.

Az Amazonnál végzett munka előnyei

  • Rugalmas munkaidő:

Az Amazonnál a világ bármely pontjáról dolgozhat – mindaddig, amíg van internetkapcsolata –, amely lehetővé teszi a munka és a magánélet közötti egyensúlyt. Ezenkívül nincs korlátozás arra vonatkozóan, hogy hetente hány órát dolgozhat.

  • Folyamatos tanulási lehetőségek:

Az Amazon alkalmazottjaként folyamatosan új dolgokat tanulsz. Hozzáférhet olyan képzési programokhoz, amelyek megtanítják Önnek a legújabb technológiák használatát vagy az ügyfélkapcsolatok jobb kezelését.

  • Kommunális felelősség:

Az Amazonnál hiszünk abban, hogy a csapatmunka a siker kulcsa. Ennek eredményeként mindenki felelős azért, hogy hozzájáruljon a közös cél eléréséhez. Ez a környezet olyan felelősségérzetet és elszámoltathatóságot hoz létre, amelyhez más munkahelyeken nincs párja.

  • Vezetői fejlesztési lehetőségek:

Az Amazonnál a vezetésfejlesztés a kultúránk fontos része. Lehetőséget kínálunk az alkalmazottaknak arra, hogy tanuljanak a világ néhány vezető szakértőjétől a szakterületükön, és képzéseket is biztosítunk arról, hogyan válhatnak sikeres vezetővé cégünkben.

  • Támogató környezet:

Az Amazonnál mindenki szenvedélyesen törekszik arra, hogy változást hozzon a világban – akár ügyfélszolgálatunkon, akár termékfejlesztő csapatainkon keresztül. Hiszünk abban, hogy az együttműködés a siker kulcsa, ami azt jelenti, hogy a csapattagok folyamatosan támogatják egymást szakmailag és érzelmileg egyaránt

Olvassa el: Amazon viselkedési interjú kérdései és válaszai

Az Amazonnál való munkához szükséges készségek és képesítések

  • Kiváló ügyfélszolgálati készségek:

Az Amazon az ügyfelek elégedettségéről szól, ezért képesnek kell lennie arra, hogy kegyesen kezelje a nehéz ügyfeleket. Nyugodtnak kell maradnia nyomás alatt is, és egyszerre több feladatot is el kell végeznie.

  • Erős analitikai képességek:

Gyorsan ki kell tudnia találni, hogyan működnek a termékek, és mit szeretnének az ügyfelek. Ez egy fontos készség a problémamegoldásban, valamint az értékesítés előrejelzésében és a termékfejlesztésben.

  • Jó kommunikációs készség:

Képesnek kell lennie egyértelműen elmagyarázni a termékeket és szolgáltatásokat az ügyfeleknek, valamint hatékonyan és udvariasan meg kell válaszolnia kérdéseiket. Ez elengedhetetlen az ügyfelekkel fenntartott kapcsolatok pozitív megőrzéséhez, és annak biztosításához, hogy továbbra is visszatérjenek a vásárláshoz.

  • Information Technology

Fájlmegosztással, e-mail marketinggel, webhely-építő eszközökkel stb. kapcsolatos műszaki ismeretek Az Amazon alkalmazottjaként valószínűleg e-kereskedelemmel vagy online értékesítési tevékenységekkel (például Etsy) kapcsolatos szoftveralkalmazások vagy webhelyek fejlesztésén vagy használatán fog dolgozni.

Olvassa el: A gyakori Amazon interjúkérdések és válaszok listája

Különböző állások az Amazonon

  • Raktárvezető:

Ez az a személy, aki a raktárban lévő dolgozókat és berendezéseket kezeli. A szállítási koordinátorral együttműködve gondoskodnak arról, hogy az árukat időben kiszállítsák.

  • Szállítási koordinátor:

Ő felelős azért, hogy a tételek időben kiszállításra kerüljenek. A raktárvezetővel együttműködve gondoskodnak a rendelések helyes feldolgozásáról és a szállítmányok időben történő megérkezéséről.

  • Csomagolási szakértő:

Ezek az emberek felelősek a vásárlóknak kiküldött termékek csomagolásáért. A szállítási koordinátorral együttműködve gondoskodnak arról, hogy a termékek biztonságosan és sértetlenül érkezzenek meg.

  • Ügyfélszolgálati képviselő:

Ők felelősek az ügyfelek panaszaiért és kérdéseiért. Együttműködnek a szállítási koordinátorral annak érdekében, hogy a rendelések gyorsan kiszállításra kerüljenek, és az ügyfelek pozitív tapasztalatokat szerezzenek az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel során.

Olvassa el: A legjobban fizető állások frissített listája a fogyasztói szolgáltatások terén

Az Amazon Leadership Principles interjúkérdései

  1. Mi motivál az Amazon vezetésére?

Első számú motivációs tényezőnk az, hogy az itt dolgozók boldogok és elégedettek legyenek. Azt akarjuk, hogy csapatunk szenvedélyes legyen a munkájuk iránt, és érezze, hogy pozitív hatást gyakorolnak a világra, most és a jövőben egyaránt. Hiszünk abban is, hogy fontos, hogy a vezetők érezzék a sürgősséget, és folyamatosan tanuljanak, ezért mindig keressük a módját, hogyan fejleszthetjük magunkat és cégünket.

  1. Melyek azok az értékek, amelyeket az Amazon Leadership Principles támogat?

Az Amazon Leadership Principles alapelvei az ügyfélközpontúság, az innováció, a felelősségvállalás és a visszajelzés. Ezek az értékek határozzák meg, hogyan viselkednek az Amazon alkalmazottai, és hogyan működik a vállalat. Segítenek olyan környezet kialakításában, amelyben az ügyfelek megbízhatnak, és magabiztosnak érezhetik magukat az Amazonnal való üzleti tevékenység során.

  1. Ön szerint mi a legfontosabb tulajdonsága egy sikeres vezérigazgatónak?

Erre a kérdésre nincs egyetlen válasz, mivel ez az adott cégtől és helyzettől függ. Néhány kulcsfontosságú tulajdonság azonban, amelyeket gyakran a sikerhez szükségesnek emlegetnek, többek között a csapat vezetésének képessége, az elérhető célok kitűzése és végrehajtása, valamint a vállalat jövőjére vonatkozó világos elképzelés. Ezenkívül a vezérigazgatóknak jónak kell lenniük a hálózatépítésben és az iparáguk más vezetőivel való kapcsolatok kialakításában.

  1. Hogyan méri a sikert az Amazonnál?

Az Amazonnál a sikert az ügyfél-elégedettségi értékeléseken, az alkalmazottak elköteleződési pontszámán, a Shaw Growth Composite Score-on (a gazdasági vitalitást mérő indexen) és egyebeken mérjük. Folyamatosan igyekszünk javítani teljesítményünket ezeken a területeken, hogy továbbra is kivételes ügyfélszolgálatot tudjunk nyújtani, innovatív termékeket és szolgáltatásokat hozhassunk létre, tehetséges munkatársakat fejleszthessünk, és részvényeseink növekedését mozdítsuk elő.

  1. Mi a tulajdonosi szerep szerepe az Amazon vezetési elveiben?

A tulajdonjog kulcsfontosságú az Amazon sikerében, mert arra ösztönzi a vezetőket, hogy vállaljanak felelősséget tetteikért, és hozzanak olyan döntéseket, amelyek hatással vannak a vállalatra. Az Amazon vezetőinek képesnek kell lenniük nehéz kérdések megválaszolására, kockázatvállalásra és határozottnak kell lenniük. Szenvedélyesnek kell lenniük az iránt, amit csinálnak, és késznek kell lenniük új dolgokat tanulni.

Olvassa el: [Válaszolt] Milyen vállalatok vannak a fogyasztói szolgáltatások területén

Következtetés

Az Amazon vezetési elveinek átolvasása után egyértelmű, hogy a vállalat egyformán értékeli a vevői és a munkavállalói elégedettséget. Az elvek emellett hangsúlyozzák az innováció fontosságát, ami segít az Amazonnak versenytársai előtt maradni. Összességében ezek az alapelvek jó vázlatot adnak egy olyan szervezet működtetéséhez, mint az Amazon, és ajánlom őket mindenkinek, aki a saját területén vezetővé kíván válni.

Kapcsolódó cikkek

Vegye fel velünk a kapcsolatot

12,158VentilátorokMint
51KövetőKövesse
328KövetőKövesse

Legfrissebb hozzászólások